FAQ/UKK
Mitä tarvitsen mukaan kun tuon koneen huoltoon?
Mitä tarvitsen mukaan kun tulen ostamaan tulostimen värikasettia?
Mitä ihmeen huoltoa kone tarvitsee jos se kerran toimii?
Mitä huollossa sitten tehdään ja minkä ikäistä konetta kannattaa huoltaa?
Koneesta on mennyt windows (tai muu ohjelma) sekaisin. Kai takuu kattaa korjauksen?
Koneeseen tuli fyysinen vika takuuaikana. Mitä nyt?
Hukkasin kuitin. Mitä nyt tehdään?
Kone hajosi heti takuuajan päätyttyä. Mitä nyt?
Mitä minun pitää tehdä että saan laskun kotitalousvähennykseen?
Kiintolevy hajosi ja siellä on X määrä korvaamattomia tiedostoja. Mitä nyt tehdään?
Mitä tarvitsen mukaan kun tuon koneen huoltoon?
- Pöytäkoneen pelkkä keskusyksikkö ilman piuhoja/hiiriä/näppiksiä/näyttöjä (ellei niissä epäillä olevan vikaa)
- Läppäri LATUREINEEN
- Mahdollinen windowsin salasana
- Windowsin, antiviruksen ja mahdollisten lisäohjelmistojen lisenssikoodit / asennuslevyt mikäli Windowsin uudelleenasennus on todennäköinen
- Selkeä kuvaus siitä mitä kone tekee tai ei tee, miten, milloin tai mitä tehdessä vika ilmenee ja milloin vika huomattiin.
* Huoltokustannus on paljon edullisempi jos tiedämme valmiiksi mitä vikaa etsimme kuin jos ohje on mitäänsanomaton "kone on rikki".
- Mikäli koneessa on tiedostoja, jotka haluat meidän pelastavan, tee lista siitä mistä päin kovalevyä tiedostot löytyvät ja minkälaisia ne ovat (esim. kuvia, word-dokumentteja, taulukkoja jne).
Mitä tarvitsen mukaan kun tulen ostamaan tulostimen värikasettia?
- Kirjoita tulostimen kyljestä ylös tulostimen merkki ja malli kokonaisuudessaan, esim. "HP LaserJet P1006" tai "Canon Pixma MP550" tai "Samsung ML-3471ND"
- Kirjoita mustekasetin kyljestä ylös mustekasetin malli, esim "HP LaserJet CB435A" tai "Canon CLI-521 Black" tai "Samsung ML-D3470A"
- Voit toki ottaa tyhjän vanhan mustekasetin mukaan, mielellään muoviin käärittynä niin vältytään sotkulta.
Mitä ihmeen huoltoa kone tarvitsee jos se kerran toimii?
- Käyttöjärjestelmät, antivirusohjelmat, selaimet ja toki kaikki muutkin ohjelmat kasvavat jatkuvasti päivitysten myötä vaatien enemmän ja enemmän tehoa tietokoneesta ja jossakin vaiheessa ennen ihan tehokas kone alkaakin olla suorastaan ärsyttävän hidas.
- Windowsin rekisteri kerää itseensä pikku hiljaa ylimääräistä "roskaa" joka sekin hidastaa koneen käynnistymistä ja toimintaa.
- Tietokoneet keräävät sisälleen pölyä joka nostaa herkkien komponenttien lämpötilaa, tukkii tuulettimia ja jäähdytysritilöitä ja lopulta rikkoo tietokoneen.
- Aivan liian moni kone on käyttäjän tietämättä pullollaan viruksia, matoja tai muita piilotettuja haittaohjelmia jotka hidastavat koneen toimintaa, vaarantavat käyttäjän tietoturvaa, lähettelevät roskapostia ympäri maailmaa ja saattavat tuhota tiedostoja tai käyttöjärjestelmän. Jos kone pyörittää Windowsin lisäksi yli 500 virusta ja haittaohjelmaa niin eipä ihme että se tuntuu etanaakin hitaammalta käyttää.
Mitä huollossa sitten tehdään ja minkä ikäistä konetta kannattaa huoltaa?
- Huollossa siivoamme käyttöjärjestelmän roskasta, kovalevyn viruksista, madoista ja haittaohjelmista, koneen pölystä ja tarvittaessa annamme vanhalle koneellesi tekohengitystä esimerkiksi lisäämällä koneeseen muistia jotta se jaksaa vielä pyörittää normaaleja tämän päivän ohjelmia. Esimerkiksi noin 3-5-vuotias kone voi vielä olla aivan pätevä "surffilauta" normaalissa päivittäiskäytössä huollon jälkeen vaikka se tällä hetkellä tuntuisi tahmaiselta kuin etana.
- Kaikkein uusimpia ja hienoimpia pelejä ei iäkkäämmällä koneella pelata vaikka sitä päivittäisi miten. Raskaaseen pelikäyttöön on syytä rakentaa tämän päivän vaatimusten mukainen järeä pelikone puhtaalta pöydältä.
- Kaikkein vanhimpia "puilla lämpeäviä" masiinoita - esimerkiksi Windows 95/98/2000 koneita tai vuosituhannen alun halvimpia XP-koneita - ei ole kuitenkaan käytännössä mahdollista päivittää tämän päivän ohjelmien vaatimalle tasolle ja kustannuksetkaan eivät vastaisi saavutettua hyötyä. Ilmoitamme toki asiakkaalle mikäli emme koe huoltoon tuodun koneen päivittämisen olevan taloudellisesti järkevää.
Koneesta on mennyt windows (tai muu ohjelma) sekaisin. Kai takuu kattaa korjauksen?
- Tietokoneen valmistajan myöntämä takuu koskee aina vain ns."rautaa", ei ohjelmistoja.
- Huoltomiehemme korjaavat kyllä ohjelmistoviat nopeasti ja edullisesti tuntityönä mutta joudumme veloittamaan siitä asiakasta.
Koneeseen tuli fyysinen vika takuuaikana. Mitä nyt?
- Toimita kone meille niin lähetämme sen valmistajan määrittelemään takuuhuoltoon.
- Ota OSTOKUITTI mukaan! Katso yltä mitä muuta tarvitset mukaan ja mitä jätät kotiin.
- Voimme toimittaa sinulle myös valmistajan huollon yhteystiedot jos haluat postittaa laitteen itse huoltoon. Tällöinkin tulee koneen mukana olla kuitti.
- Takuuhuollot EIVÄT KOSKAAN OTA TALTEEN kuluttajan tiedostoja ja usein kone palaa huollosta kovalevy palautettuna myyntihetken alkuperäiseen kuosiin. Jos koneessa on tiedostoja jotka haluat säästää etkä saa niitä itse tallennettua, huoltomme voi pelastaa ehjältä kovalevyltä tiedot hyvin kohtuullista korvausta vastaan.
Hukkasin kuitin. Mitä nyt tehdään?
- Ei kuittia, ei takuuta. Pahoittelemme tapahtunutta. Emme valitettavasti saa tulostettua takuutositteita jälkikäteen.
- Käytännössä kaikki valmistajat vaativat ostokuitin/takuukuitin tai laitetta ei korjata takuuna. Yleensä asialle ei ole mitään tehtävissä. Takuukuitti on ainoa tositteesi laitteen takuusta ja se on ihan aikuisten oikeasti pidettävä hyvässä tallessa.
Kone hajosi heti takuuajan päätyttyä. Mitä nyt?
- Voit vielä vedota lakisääteiseen virhevastuuseen. Virhevastuun kestolle ei ole laissa säädetty aikarajaa, vaan vastuuaika määräytyy tuotteen odotettavissa olevan kestoiän perusteella.
- Mikäli laite oikein käytettynä ja ilman kuluttajan virhettä rikkoutuu huomattavasti "ennen aikojaan" esimerkiksi muutamaa kuukautta takuuajan jälkeen, saattaa olla vielä mahdollista saada laite korjattua "takuun piikkiin" maahantuojan huollossa.
- Virhevastuuseen vetoaminen on aina tapauskohtaista ja usein pitkä ja hankala prosessi. Useasti lopulta paljastuu että vika johtuu kuitenkin laitteen kaltoinkohtelusta, esimerkiksi kannettavan pudottua tai virtapiikin/salaman käräytettyä tietokoneen.
Mitä minun pitää tehdä että saan laskun kotitalousvähennykseen?
- Laskussamme on eritelty kotonasi tekemämme työn osuus ja se on suoraan vähennyskelpoista.
- Huomaathan että osat, koneet ja tarvikkeet eivät ole vähennyskelpoisia, vain kotona tai mökillä tehty työ/opastus.
- Kotitalousvähennyksen saaminen on todella helppoa:
* Säästä lasku verotusta varten ja merkitse työn osuus veroilmoituksesi "kotitalousvähennys" -kohtaan. Siinä se!
- Kotitalousvähennystä saat maksimissaan 3000€ per puoliso per vuosi. Datapisteen kaltaisen arvonlisärekisteriin merkityn yrityksen tehdessä työn, saat vähentää verotuksesta peräti 60% laskun arvonlisäverollisesta kotonasi tapahtuneen työn veloituksesta. Kaikista vuoden mittaan kertyneistä eri yritysten kotitalousvähennyskelpoisista töistä yhteen laskettuna vähennetään vielä omavastuu 100 euroa. Säästä siis tarkkaan kaikkien yritysten laskut ja kuitit!
Kiintolevy hajosi ja siellä on X määrä korvaamattomia tiedostoja. Mitä nyt tehdään?
- Juuri tämän takia tiedostoista tulisi ottaa säännöllisin väliajoin kopiot esimerkiksi edulliselle usb-kovalevylle, muistitikulle tai vaikka CD/DVD-levylle.
- Voimme lähettää rikkinäisen levyn yhteistyöyrityksellemme joka palauttaa tiedostoja rikkinäisiltä levyiltä. Se maksaa useita satoja euroja riippumatta siitä, saadaanko levyltä talteen kaikki, osa tai ei yhtään tietoa.
- Äärimmäisessä tapauksessa voimme lähettää levyn spesialisteille Norjaan jossa kohtaa kustannus on useita tuhansia euroja ja hekin veloittavat työn siitä riippumatta, saadaanko tiedot talteen vai ei.
- Huolehdi siis varmennuksista ahkerasti tai anna meidän asentaa Sinulle automaattinen varmennusjärjestelmä!